Recepcionista de Hotel

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Se você quer entrar no ramo hoteleiro, pode encontrar a vaga de recepcionista de hotel. Uma oportunidade de ingressar na carreira; aqui segue dicas interessantes e detalhes sobre o profissional, função, formação necessária, atividades exercidas, o mercado de trabalho e habilidades importantes.

O recepcionista de hotel é o primeiro contato direto com o cliente, ligando-o com a empresa, é onde o usuário obterá sua primeira impressão do ambiente, atendimento e local.

Deste profissional é solicitado que tenha um amplo conhecimento da administração do hotel, de seus setores, que além de atender os clientes, deve também ajudá-los. Deve-se estar atento para as necessidades dos hóspedes e se estão sendo atendidas adequadamente.

Formação Necessária

Recepcionista de HotelNo mínimo se solicita um diploma do ensino médio completo, mas cursos técnicos e de graduação em hotelaria/turismo são mais desejáveis.

Ter cursos de inglês e conhecimentos em informática é indispensável, aumentando a facilidade de conversação e interação com hóspedes.

Se souber inglês e mais outra língua, além de intercâmbio no exterior, um bom Recepcionista de Hotel pode se destacar e muito no mercado e se tornar auxiliar de gerência ou até mesmo gerente de um grande hotel.

Atividades Exercidas

  • Recepcionar o hóspede na entrada.
  • Fazer check in/ check out (registros de entrada e saída do hotel).
  • Fazer reservas por telefone/internet.
  • Gerenciamento de pagamentos.
  • Realizar mudanças de apartamentos, quando solicitadas.
  • Manter sempre atualizado o room rack (painel de atualização dos apartamentos).
  • Anotar o livro de ocorrências, as anormalidades e informações importantes referentes ao seu setor.
  • Acompanhar os hóspedes ao cofre quando necessário.
  • Vendas de passeios

Mercado de Trabalho para Recepcionista de Hotel

O recepcionista de hotel pode trabalhar em pousadas, em resorts, em hotéis, hotéis fazenda, hotéis de luxo. Todos esses estão em um campo amplo de crescimento. Temos um país quem em quase todas as regiões terá crescimento na área hoteleira, gerando mais de 30 mil vagas no setor, conforme a BSH Travel Research, consultoria de investimento hoteleira no Brasil.

O salário de um profissional Recepcionista de Hotel pode ser bastante variável, pois há vagas de trabalho que exigem que o profissional trabalhe por um mês inteiro para ter folgas, pois alguns hotéis ficam em resorts afastados e com difícil acesso, além de ser complicado encontrar folguistas.

O piso salarial de Recepcionista de Hotel gira em torno de R$ 1200,00, mas pode chegar a R$ 2400,00 facilmente dependendo da especialização do profissional, local de trabalho e porte da empresa.

Habilidades Necessárias

  • Amigável.
  • Bom atendimento.
  • Gentil;
  • Prestativo.
  • Ter uma ótima comunicação pessoal.
  • Ser cortês, educado.
  • Ter ética profissional, honestidade.

Essas qualidades são essenciais para o sucesso na carreira e um forte diferencial para um Recepcionista de Hotel!

 

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